Termini e Condizioni di Vendita

_Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2025_

1. Informazioni sulla società

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano tutte le vendite e i servizi forniti da Papa Tartufi, con sede legale in Via A. Piccardi 1/A, P.IVA IT03033460548, Italia (“Venditore”), contattabile all’indirizzo [info@papatartufi.it](mailto:info@papatartufi.it).

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutte le vendite di prodotti (“Prodotti”) e servizi correlati offerti su www.papatartufi.it (“Sito”) sia a consumatori sia ad aziende (“Clienti”) in tutti i paesi di destinazione previsti, come indicato in fase di checkout. Con il completamento di un ordine, il Cliente accetta incondizionatamente i presenti Termini vigenti al momento della conferma d’ordine.

3. Prodotti e disponibilità

Papa Tartufi offre una vasta gamma di prodotti alimentari a base di tartufo, conserve, condimenti, funghi, tartufi freschi (stagionali), confezioni regalo e altri prodotti gourmet correlati. L’offerta può variare in base alle stagioni o alla disponibilità, come indicato sul Sito. Viene prestata la massima attenzione all’accuratezza delle informazioni sui prodotti, ma in caso di indisponibilità successiva all’acquisto il Venditore informerà tempestivamente il Cliente, proponendo l’alternativa disponibile o il rimborso integrale.

4. Destinatari e requisito account

Il Sito è aperto sia a privati sia ad aziende (B2B), a livello globale, salvo limiti di servizio per area o normativa vigente. È possibile acquistare come ospite; la registrazione è richiesta solo per alcuni servizi o contenuti riservati.

5. Procedura d’ordine

Gli ordini possono essere effettuati tramite il Sito con o senza creazione di un account Cliente. Dopo aver completato il carrello e inserito indirizzo e metodo di pagamento, i costi di spedizione e le opzioni di consegna sono calcolati e mostrati in fase di checkout prima della conferma del pagamento. La conferma d’ordine viene inviata via e-mail al ricevimento del pagamento. Per richiedere modifiche o annullamenti, il Cliente deve contattare rapidamente [info@papatartufi.it](mailto:info@papatartufi.it); eventuali cambiamenti non sono garantiti una volta avviata la lavorazione o la spedizione dell’ordine.

6. Prezzi, IVA e metodi di pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€), IVA italiana inclusa ove applicabile. I costi di spedizione sono calcolati in fase di checkout e visualizzati prima del pagamento; eventuali costi aggiuntivi (es. dazi doganali, tasse di importazione per spedizioni extra-UE) sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione. Papa Tartufi accetta pagamenti tramite principali carte di credito/debito, Stripe (tra cui Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e altri fornitori BNPL se disponibili). Il pagamento in contrassegno non è previsto se non espressamente concordato. Il Venditore si riserva il diritto di verificare e respingere transazioni sospette per motivi di sicurezza o conformità normativa.

7. Politica di spedizione

Papa Tartufi effettua spedizioni in tutto il mondo, salvo diverse limitazioni dovute a normative su prodotti deperibili. La consegna express in Italia e in gran parte d’Europa avviene generalmente in 24–48 ore; per zone remote o paesi terzi, la consegna può richiedere 72 ore o più. I tempi di consegna sono indicativi; ritardi possono verificarsi per cause di forza maggiore o indipendenti dal Venditore. I costi di spedizione vengono visualizzati in checkout; la disponibilità del servizio per ciascuna destinazione è confermata in base all’indirizzo inserito dal Cliente. Il Venditore non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore, controlli doganali, irreperibilità del destinatario o indirizzo errato. Dazi doganali o oneri di importazione per destinazioni extra-UE sono esclusiva responsabilità del Cliente.

8. Diritto di recesso e resi

Ai sensi della normativa UE, il Cliente consumatore (non azienda) ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni. Eccezioni: Ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo e Direttiva UE 2011/83, il diritto di recesso è _escluso_ per:

• Beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi rapidamente (es. tartufi freschi, funghi, alimenti a breve conservazione);

• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.

Per i beni non deperibili, il Cliente deve comunicare la volontà di recedere all’indirizzo [info@papatartufi.it](mailto:info@papatartufi.it) indicando i dettagli dell’ordine. I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente salvo prodottio difettosi, danneggiati o non conformi.

La merce deve essere restituita integra, nella confezione originale.

Modulo di reso

Un modulo di reso o istruzioni specifiche saranno forniti su richiesta di recesso.

Rimborsi

Dopo la verifica della merce resa, Papa Tartufi effettuerà il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.

9. Conformità dei prodotti e garanzia legale

Tutti i prodotti Papa Tartufi sono conformi agli standard alimentari UE e italiani. In caso di prodotto difettoso, alterato, avariato o non conforme, il Cliente ha diritto a sostituzione o rimborso secondo artt. 128–135 Codice del Consumo e normativa UE. Per i prodotti alimentari non si applica la garanzia commerciale oltre alla conformità di legge.

10. Limitazioni di responsabilità

Nel limite della normativa, la responsabilità del Venditore è limitata al valore dei beni venduti. Papa Tartufi non potrà mai essere ritenuto responsabile per danni indiretti, consequenziali, lucro cessante, perdita d’affari o danni derivanti da uso/errata conservazione dei prodotti. Per Clienti B2B, il diritto di recesso è escluso salvo diversi accordi scritti.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti sul Sito, inclusi testi, immagini, nomi, ricette, marchi e loghi, sono proprietà esclusiva di Papa Tartufi o dei suoi licenzianti e sono protetti ai sensi delle leggi su copyright italiane e internazionali. Ogni utilizzo commerciale, riproduzione o distribuzione senza autorizzazione scritta è vietata.

12. Comportamento degli utenti e policy account

I Clienti non possono rivendere, commerciare o distribuire prodotti acquistati salvo esplicito accordo commerciale. Papa Tartufi si riserva il diritto di sospendere o cancellare account in caso di uso abusivo o fraudolento del Sito. L’età minima per registrazione o acquisto è conforme alle leggi del paese dell’utente.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Foro della sede legale del Venditore, salvo il foro obbligatorio del consumatore ove previsto.

14. Promozioni, voucher e loyalty

Papa Tartufi può offrire codici promozionali, voucher o programmi loyalty a condizioni dettagliate di volta in volta e modificabili o cessabili a propria discrezione.

15. Varie

L’invalidità di una clausola non comporta la nullità dell’intero contratto; la clausola invalida sarà sostituita da una valida che rispecchi il più possibile lo scopo originario.

16. Comunicazioni e reclami

Per domande, reclami, comunicazioni legali o informazioni riguardanti i presenti Termini o l’attività Papa Tartufi, contattare: [info@papatartufi.it](mailto:info@papatartufi.it)

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Papa Tartufi si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini. La versione aggiornata è sempre disponibile sul Sito; le modifiche sostanziali saranno comunicate se previsto dalla legge. L’uso del Sito e/o il completamento di ordini dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.